Адаптація інструментарію внутрішнього маркетингу до системи управління підприємством

Abstract

У статті проаналізовано підходи вітчизняних та закордонних науковців до проблем управління підприємством та взаємовідносинами зі стейкхолдерами крізь призму формування системи внутрішнього маркетингу і використання його інструментарію. З використанням інструментарію внутрішнього маркетингу запропоновано здійснення дослідження рівня задоволеності й залучення персоналу до процесу управління підприємством. Надано рекомендації щодо практичного застосування інструментарію внутрішнього маркетингу у підвищенні продуктивності підприємства і персоналу.

В статье проанализированы подходы отечественных и зарубежных ученых к проблемам управления предприятием и взаимоотношениями со стейкхолдерами сквозь призму формирования системы внутреннего маркетинга и использования его инструментария. С использованием инструментария внутреннего маркетинга предложено проведение исследования уровня удовлетворенности и вовлеченности персонала в процесс управления предприятием. Даны рекомендации по практическому применению инструментария внутреннего маркетинга в повышении производительности предприятия и персонала.

Domestic and foreign scientists approaches to the enterprise management issues, relationship with stakeholders, internal marketing system formation and effective use of its tools were analyzed in the article. Main premises for introducing the internal marketing concept into the service industries activity were defined: organizational structure, effective recruiting, the possibility of human resources implementation, corporate identity management. Main purpose of internal marketing was found out, it consists in highly attractive image of the enterprise- employer creating, it allows employee, except material component, fully implement professional competence and personal qualities. Using internal marketing tools, research of satisfaction level and staff involvement into the enterprise management process was conducted. It is proved, that employee motivational profile study allows to track relation of unit employees work satisfaction with work satisfaction of employees in general, and the difference between their levels illustrates presence or absence of unused motivation potential of specific unit employees. The recommendations on the practical application of internal marketing tools for increasing company and staff productivity were given.